关于退换货：
1.凭积分兑换的产品，提交订单后，无质量问题，不予办理退换货。
2.个人支付部分的产品，如需办理退换货，请致电FESCO客服中心联系办理退换货手续。
3.产品如有质量问题，请您自签收商品之日起7个工作日内，致电FESCO客服中心联系办理退换货手续。
产品售后服务按照国家三包服务规定来处理：
1.产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2.产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。
3.根据国家三包规定提供相应退换货及维修售后服务，一个月后需售后的产品服务如下：
（1）对于可凭保卡直接维修的产品客户可根据保卡上的维修点自行联系维修；
（2）对于需凭发票维修的产品，顾客在产品签收后一年内（不同产品保修期限不同，可参考产品相关保修卡上备注）如产生非人为的质量问题，需要供应商提供集体购买凭证协助客户维修；
（3）如遇个别产品凭集体购买凭证无法保修，客户可将礼品寄回至供应商处，供应商会协助联系厂家维修。
特别说明，以下情况不予办理退换货：
为了您及他人的健康安全，食品、贴身用品、化妆品、玩具、特价商品、若无质量问题恕不退换，确有质量问题依照国家对该种商品的法定退换原则执行。
1、自签收商品之日起7个工作日内未联系客服人员，我们有权不予办理换货。
2、食品类产品开袋，密封产品原包装打开，一次性封贴或胶条破损，我们有权不予办理换货。
3、换货时，商品的外包装、附件、赠品/券和商品配送单（客户联），需与主商品一起退还，请于购买商品后妥善保管，如因客户原因无法退回的，将可能导致无法进行换货，因此而产生的不利后果，将会由您承担。
4、生鲜类商品（以商品具体说明为准），我们只受理当场投诉，一旦签收，我们将不再接受换货要求。
5、化妆品及个人护理用品，商品一经使用将不予办理换货。
6、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；不予办理换货。
注：商品换货具体政策，详见商品描述。

温馨提示：
1、购买前请您仔细阅读商品介绍。
2、图片及信息仅供参照，商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，不属质量问题。
3、服装类商品，因不同的计量方法，尺寸可能存在误差，此状况并非质量问题。
4、如若您提供的联系方式和联系地址不正确（不详细），将会影响我们配送的速度。为了加快为您配送的速度请提供详细地址和正确的联系方式。
5、建议您本人先验货再签收，如无法亲自签收，请在配送员与您联系时告知配送人员指定代收人姓名及联系方式并验货。
6、客户收到商品起一周以上，若商品出现质量问题，为了不耽误您的使用，缩短故障商品的维修时间，我们建议您直接联系商品的售后服务网点进行处理。
7、由于不可抗力的因素，有可能造成配送延迟，如给您带来不便，敬请谅解。

换货流程：